退換貨政策

退換貨須知，購買前請務必閱讀

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

適用之情況：

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損等狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後7天內向客服申請「換貨」或「退貨」，我們將盡速為您處理。 
2. 退換貨時，請依照退貨程序辦理，保持原包裝商品的完整性，我們將保障您的購物權益。

❊ 七天猶豫期：含例假日，以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算。

不適用之情況：

護膚保養品屬個人衛生用品，為顧及個人衛生問題，除產品本身瑕疵外，已拆封使用之商品不適用7天猶豫期規定。

因依《消費者保護法》的規定，從商品收到後，消費者即享有貨到日起七天猶豫期權益，猶豫期無法提供【試用】，僅供參考、觀賞、品鑑比較。

下列情形可能影響您的退貨權益：

1. 在不影響檢查商品情形下(非試用商品)，將商品包裝毀損、商品本體或標籤拆除等情形 
2. 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
3. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。如是電子發票會由我們這邊統一作廢。
4. 商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾染非商品本身味道等。

退/換貨資訊

若您有退換貨需求或任何疑問，請私訊官方LINE或於IG、FB線上與我們聯繫，將由客服專員為您處理。

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